项目介绍：

位于二环东直门稀缺核心地段的大型商业综合体项目，总体量59万方，包含17万㎡的大型购物中心，14万㎡的国际超甲级双塔写字楼，5万㎡的五星级酒店（JW万豪已签约）和高档公寓四个板块；项目交通条件优越，2号线、13号线、机场快轨线三线交汇；商业运营部分由深圳益田旅游商业集团统筹负责（中国商业地产企业品牌价值10强 ，布局全国20余个主要城市30+项目，旗下标杆项目：深圳益田假日广场，2021年销售额50.1亿），将打造成为区域地标级综合体。

职责描述：

负责购物中心营运、客服整体日常管理工作。目前项目处于筹备期，现阶段主要负责体系搭建以及品牌进场内外协调相关工作。

一、营运方面：

1、全面负责统筹商户及其员工管理、商品管理、现场管理、销售管理，确保完成绩效指标；

2、负责有效监管商场及商户的运营，定期开展市场调研，研究分析现有业种及品牌组合的科学性、合理性，为招商调整提供建设性意见；

3、负责完善商业运营管理体系，指导、监督部门员工高效开展商户管理及商家系列活动等各项综合性管理工作；

4、负责各类重要利益相关体的关系维系，与政府部门、商户建立并维持良好的关系；

5、负责租户进场内外部协调和相关手续办理。

二、客服方面：

1、负责制定客户关系服务体系，开展大客户管理和维系工作；

2、组织制定VIP营销大纲，开展各类VIP营销活动；

3、组织制定现场服务标准化服务体系；

4、组织制定团购销售制度，开展各类团购业务拓展工作。

任职要求：

1、统招本科及以上学历，10年以上相关行业的工作经验，其中5年以上大、中型商业管理工作经验，具有筹备商业项目经验；

2、具备品牌拓展策略、客户维护管理经验，有丰富的品牌资源；

3、良好的分析、管理及沟通协调能力，思路敏捷，谈判能力强，善于整合各类社会资源。