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客服专员

3000-5000元/月岳阳-岳阳楼 | 经验不限 | 学历不限 | 招 2人 | 客服专员/助理
五险一金 包吃 包住 年底双薪 加班补助
icon岳阳-岳阳楼 八字门通海北路3号
icon2019-03-05发布
岳阳惠众汽车有限责任公司 汽车/摩托车 | 1-49人
职位描述
岗位职责:
1、接受客户 的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈
2、整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态.
3、记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。
4、对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
5、接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。
6、与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。
任职资格:
声音甜美,普通话标准,沟通能力强,熟练使用办公软件。
工作时间:
夏季:8:00-12:00,14:30-18:00;
冬季:8:20-12:00,14:00-17:30.
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公司介绍
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老板使用58招人神器【招才猫直聘APP】发布该职位,公司招人的诚意大到无需描述,赶紧来应聘吧。
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