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客服专员岗(外包)

4500-8000 | 苏州 昆山 | 全职 | 大专 | 经验应届生
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  • 绩效奖金
  • 五险一金

2018-07-06更新

申请职位

提示:如在投递及面试过程中遇到招聘方的任何收费行为,则存在诈骗风险,请务必提高警惕!

职位介绍

性别:不限 | 驾照:不要求
岗位职责:
岗位职责:
1、负责个人/企业用户的电话咨询及多媒体远程服务,通过在线服务形式与客户沟通交流,并帮助客户进行业务询问与处理,包括业务咨询、业务受理、投诉建议以及后续跟进等;



2、按照客服中心标准作业流程和知识库题库帮助客户解决来电业务问题,并且能够迅速一次性解决客户的来电需求;



3、严格按照客服中心系统操作流程处理客户来电,并将来电小结如实记录在系统中,接受质检人员及管理岗的各项考核;



4、高效、高质地完成各类工作,确保达成客服中心指标,提升客户满意度;



5、严格遵守工作纪律;



6、完成领导交办的其他事项。
任职要求:
一、招聘条件:

(1)学历要求:全日制大专及以上学历;



(2)专业要求:专业不限;



(3)年龄要求:30周岁以下;



(4)工作经验:不限,有相关呼叫中心客服经验者优先。



(5)知识/技能:打字速度不低于60字/分钟;



(6)能力素质:嗓音甜美,吐字清晰,普通话标准;思维敏捷,表达及沟通能力强;责任感强,具有良好的服务意识;性格开朗,具有一定的抗压能力;



(7)其他要求:能听懂昆山本地方言,会说会讲昆山本地方言者优先考虑;



(8)工作时间:适应轮班制度,目前分为三个班次,白班(8:00-20:00)/(8:30-20:30)、晚班(20:30-8:30),具体上班时间以实际情况可能微调;



(9)上班地点:前进东路828号昆山农商银行总行大厦,公交可乘坐25路、106路、123路等直达,站台名称:前进路黄浦江路站。



二、录用方式



采用面试的方式考察,考试通过者体检合格之后确定录用。一经录用,与昆山人才派遣中心有限公司签订劳务外包合同,并交纳五险一金。



三、福利待遇



年薪6万起,绩效优异者,奖金递增。



四、报名须知



请有意参与应聘者登录http://www.kshr.com.cn/NewsDetail.aspx?nid=3089&strtype=1055查看具体详情。

公司介绍

昆山农村商业银行

银行 | 其他 | 规模 500人以上
江苏昆山农村商业银行股份有限公司(KUNSHAN RURAL COMMERCIAL BANK),简称“昆山农商银行”(KRCB),是经中国银行业监督管理委员会批准成立的股份制金融机构,成立于2005年1月8日,前身为昆山市农村信用合作社联合社。截至2016年末,共有员工1300多人,机构网点54家,其中昆山本地44家,省内异地10家。发起设立村镇银行1家,下辖营业网点3个。 自改制成立以来,昆山农商银行坚持“服务三农、服务小微、服务民生”的市场定位,致力于打造“客户称心、员工安心、股东开心、监管放心”的精致小型商业银行,通过产品创新、服务创新、管理创新,实现效益、质量、规模协调增长。目前,昆山农商银行已成为昆山地区营业网点最多、服务覆盖面最广的银行。截至2016年末,全行各项存款余额570.61亿元,各项贷款余额350.46亿元,资产总额817.62亿元,人民币存贷款业务市场份额持续攀升,抵御风险能力不断增强。风险监管评级连续多年保持二级水平,是江苏省农村信用合作联社等级考核5A级单位。在英国《银行家》杂志2016年发布的全球银行1000强排行榜上,昆山农商银行列第830位。 多年来,昆山农商银行秉承“同心共创、财富共享”的服务理念,在市场和客户中形成了良好的口碑和形象。2012年被评为“苏商首选农商行”,连续多年获得省市级“文明行业”、“银行业百佳文明规范服务示范单位”及“昆山市效能建设三服务满意单位”等荣誉称号。2016年获中国商业银行“陀螺”评价体系稳健发展能力综合排名农商行第十名。

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6000-8000
[南通 海安] 经验2年
2018-09-06
6000-10000
[苏州 昆山] 经验应届生
2018-09-06
8000-16000
[苏州 昆山] 经验2年
2018-08-20
4500-8000
[苏州 昆山] 经验应届生
2018-07-06
10000-15000
[南通 海安] 经验3年
2018-06-08
19000-38000
[上海 长宁区] 经验4年
2018-05-15
16000-25000
[上海 长宁区] 经验3年
2018-05-03
19000-38000
[上海 长宁区] 经验3年
2018-04-24
9200-15000
[苏州 昆山] 经验2年
2018-04-12
6000-8000
[盐城 响水] 经验2年
2018-04-12
6000-8000
[徐州 铜山] 经验2年
2018-03-21
16000-29000
[上海 长宁区] 经验3年
2018-02-14
6000-8000
[苏州 昆山] 经验应届生
2017-12-20
8000-10000
[南通 海安] 经验2年
2017-12-05
10000-15000
[苏州 昆山] 经验3年
2017-12-05

昆山农村商业银行

行业 银行
规模 500人以上
性质 其他
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