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400-050-8080

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4500-5000 | 广州 越秀区 | 全职 | 大专 | 经验1年
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3-25更新

申请职位

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职位介绍

性别:不限 | 驾照:不要求
岗位职责:
岗位职责:

1、通过在线、电话等服务方式快速、准确地为店铺卖家提供专业服务咨询;

2、处理客户疑难问题或升级投诉问题,对客户所提出的意见进行反馈并跟踪处理结果;

3、善于发现客户在体验上的障碍点,并在服务中把控服务风险,挖掘业务核心问题,推进问题解决;

4、沉淀出体系化的对客服务方式和话术并进行有效的复制传播;


任职资格:

1、大专及以上学历;

2、1年以上客户服务和客户管理经验,有跨境电商客户服务运营经验者优先;

3、 善于倾听,具备较好的表达沟通能力、抗压能力 ,愿意在服务类方向长期发展;

4、 具备良好服务意识和沟通表达技巧,普通话标准;

5、对目标有坚定的信念并乐观向上,勤奋努力,具有良好的学习能力、抗压能力,通过良好的团作合作精神,使用合理有效的方法拿到结果;

6、产品化思维能力,能通过产品化的思考解决问题;


工作时间: 9:00-18:00,每天工作8小时,做五休二。

工作地址 广州市越秀区中山五路五月花广场11楼VXI

公司介绍

上海维音信息技术股份有限公司广州分公司

移动互联网 | 外商独资 | 规模 500人以上 | 2004年成立
维音 维音作为专业的一站式联络中心解决方案供应商,为众多世界500强及大中型跨国企业提供优质的服务。不论是联络中心的整体业务流程外包,还是软件研发、技术支持及行业CRM定制,维音都拥有丰富的行业经验。 维音全球总部于1998年在美国洛杉矶成立,目前全球拥有42个运营中心,超过28,000名员工,分布于美国、中国、菲律宾、北美、中美及欧洲等地。 维音中国成立于2001年,目前有12处大型运营中心,分别位于上海、北京、广州、成都、合肥、邢台、佛山、邯郸、西安、徐州、衢州、香港,拥有座席万余个。维音的业务覆盖电子商务、银行金融、电信运营、高科技产业、旅游、汽车、零售等多个行业。维音可向客户提供普通话、粤语、英语、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务,为客户提供360度多方位的客户服务业务,包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。 维音的每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业的管理人才、技术专家、客服人员,并建立起与国际接轨的质量管理体系。强大的技术开发能力使维音拥有灵活、创新的业务服务和技术服务平台,能够为客户提供各种量身定制的解决方案。 维音不仅是各个行业客户所青睐的优质合作伙伴,也是行业专家认可的专业供应商。自2002年以来,维音多次荣获“客户联络中心奖、服务外包十大领军企业、明星软件企业、优秀软件产品、中国好雇主”等荣誉。 维音中国发展历程: 2001年上海维音企业管理有限公司成立。 2004年 维音上海浦西呼叫中心开业。 2005年 维音广州呼叫中心开业。 2006年 维音在泰国开设呼叫中心;同年在台北开设呼叫中心。 2007年 维音在香港开设呼叫中心。 2009年 维音在成都开设呼叫中心。 2011年 维音上海增设运营中心。 2013年 维音广州新增运营中心。 2014年 维音河北建立呼叫中心。 2014年 维音北京运营中心成立。 2014年 维音香港办事处建立。 2015年 维音合肥建立呼叫中心。 2015年 维音佛山建立呼叫中心。 维音所获的荣誉及奖项: 2013年,上海维音信息技术股份有限公司荣获“2013年中国服务外包产业***创新实践奖” 2013年,上海维音信息技术股份有限公司入围“中国服务外包百强成长型企业” 2012年,维音荣获2012易观enfocommerce award电子商务技术服务之星***呼叫中心运营商。 2011年,维音的visioncrm软件解决方案荣获2011中国***客户联络中心软件解决方案奖。维音被《客户世界机构》评为2011年度***外包呼叫中心。

推荐职位

上海维音信息技术股份有限公司广州分公司

认证 营业执照
行业 移动互联网
规模 500人以上
性质 外商独资
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