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2019-07-06更新

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职位介绍

性别:不限 | 驾照:不要求
岗位职责:
主要职责:
负责进站维修/保养客户的满意度回访,按要求进行系统分配、按质按量完成售后满意度调研工作;
负责新车成交客户的首保提醒、售后进站客户的常规保养、流失提醒的工作,提高客户回站率; 负责满意度电访中投诉、抱怨的收集,第一时间将抱怨内容及时传递到售后服务部门,确保抱怨得到及时处理,追踪处理结果,完成复访工作;
对进站维修/保养客户的信息进行管理,对工单进行检核、统计、归档;
将成功预约客户的信息填写在《预约汇总表》中,发送至相关部门,并准确填写预约和欢迎看板;
根据回访情况,制作回访汇总表及周、月度总结报告,确保数据真实有效性;
每月按规定完成爱车课堂邀约工作,并做好客户接待与准备工作;
做好本职工作并完成上级领导安排的其他工作。
岗位要求:
具有中专/高中以上学历;
熟悉操作电脑;
良好的人际交往和沟通能力;
具有高度的工作责任感;
工作时间:早8:30-晚17:30

公司介绍

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交通/运输 | 股份制 | 规模 51-100人 | 2014年成立
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推荐职位

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行业 交通/运输
规模 51-100人
性质 股份制
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