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职位介绍

性别:不限 | 驾照:不要求
岗位职责:
岗位职责:
3.1 熟悉本物业项目业主/租户情况、联络方式、建筑物内布局及周边情况。
3.2 熟悉本物业项目基本情况、服务设施、服务项目及水平。
3.3 执行客户信息“首接责任制”,负责跟踪信息处理的全过程并对住户反馈处理结果,如属于重大投诉应上报客服主管及物管中心负责人解决。
3.4 负责档案的管理,包括客户档案的管理,项目内部档案的管理,并及时更新、存档。
3.5 负责对客户的拜访,对客户投诉、建议和意见的及时处理和回访。
3.6 对租户的日常管理、沟通和拜访,对租户资料的收集、整理和归档。
3.7 协助客服主管做好对客协调、服务、回访工作。
3.8 协助客服主管做好客户联谊活动组织工作。
3.9 做好顶替前台休假的管理工作。
3.10 负责物管中心培训工作,月度培训计划的制定,组织、实施培训,培训报表的填写,项目培训资料的归档。
3.11 完成领导交办的其他工作。

任职要求:
a) 年龄23~35岁之间,性别不限。
b) 品德端正,诚实可靠,反应灵敏。
c) 良好的服务意识和团队协作精神。

公司介绍

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物业管理/商业中心 | 上市公司 | 规模 500人以上
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4000-4500
[苏州 相城] 经验1年
昨天
4500-5500
[苏州 相城] 经验1年
昨天
4000-5000
[苏州 吴中] 经验应届生
昨天
4000-6000
[苏州 吴中] 经验应届生
昨天

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认证 营业执照
行业 物业管理/商业中心
规模 500人以上
性质 上市公司
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