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电商平台售后主管

面议 | 上海 闵行区 | 全职 | 大专 | 经验1年

2015-09-22更新

申请职位

提示:如在投递及面试过程中遇到招聘方的任何收费行为,则存在诈骗风险,请务必提高警惕!

职位介绍

性别:不限
岗位职责:
岗位职责:



1、负责售后部门的团队建设、培训、制定管理制度及团队提升规划;



2、制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划;规范绩效考核方案,优化人员结构;



3、合理安排客服人员工作,负责旺旺、QQ等即时通讯工具分配、排班,确保所属各岗位工作有序;



4、指导售后人员的工作,提升所管各岗位人员的工作能力、责任心以及工作效率;



5、传递执行公司政策,各种销售平台活动等信息,确保各岗位能及时了解和响应;



6、客户关系维护:及时组织相关人员对客户进行回访和调研,收集客户对产品和服务的反馈意见;组织和开展客服活动,加强与客户之间的联系;



7、处理突发情况,制度预警机制和处理方法;



8、有效的处理上级交给的其他工作内容。







职位要求



1、对汽车有一定了解,大专及以上学历,男女不限;



2、熟悉office软件及电脑基础软件;



3、普通话流利,打字快,有耐心



4、1年以上售后组长或以上岗位管理经验;



5、具有良好的沟通能力,责任心强

公司介绍

上海阑途信息技术有限公司

IT/互联网 | 民营/私企 | 规模 101-300人
途虎养车网(属于上海阑途信息技术有限公司)是中国领先的养车消费平台,是国内领先的汽车后市场垂直电子商务购物网站,以售卖正品轮胎,为客户制定专业养护计划为宗旨。正品、低价、优质服务是途虎不断追求的目标。平安出行,一路驰骋,途虎为您保驾护航。途虎创始团队在汽车行业有数十年的经验。10年以前,在美国和英国体验网购汽车部件的时候,就梦想让中国的车主有同样的优质体验。百年以前福特“让所有人买得起车”,现在途虎希望“让所有人养得起车”。途虎目前拥有注册用户超过100万,实际成交用户超过十万。

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[上海 闵行区] 经验1年
2015-09-22
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面议
[上海 闵行区]
2015-09-22

上海阑途信息技术有限公司

行业 IT/互联网
规模 101-300人
性质 民营/私企
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