第三方在线兼职勿扰!!!
工作内容:
1、负责公司拼多多等网络平台的客服工作,主营商用电子秤品类。
2、售前接单:通过平台在线客服工具,解答客户疑问与需求,引导客户下单,促成交易。
3、售后服务:客户反馈问题处理,及时跟进退换货、客户投诉工单等,提升店铺服务分,降低纠纷率。
4、性格温和、有耐心,乐于学习,凡事能从客户角度出发考虑,有效处理各种突发事件。
职位要求:
1、熟练使用办公软件,打字速度快,反应快,不急躁、有耐心,有责任心。
2、有网络客服(淘宝/拼多多/抖店等)的相关经验者优先考虑,熟悉线上购物、支付及相关售前售后流程,熟悉后台操作等。
3、抗压能力强,乐于沟通,积极乐观,有良好的团队服务意识,沟通表达能力及谈判能力,诚信稳重。
4、客服期间表现优秀者可以往运营方向发展,有兴趣的小伙伴可以及时联系我!
工作时间:
白班:8:00~18:00
晚班:16:00-24:00
职位晋升通道:
客服-客服组长-客服主管-运营助理-初级运营-高级运营
金华-永康市 总部中心
杭州-余杭区 人工智能小镇
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