1、接听并登记咨询电话

2、不断提高自身专业水平，熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释等环节的分寸和技巧；

3、做好来电登记管理工作：做好来电登记，包括年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等一般性登记

4、掌握院内外情况并及时准确地接转电话

5、做好咨询来电统计：做好咨询来电的统计、分析工作，定期填报统计分析报表；

6、工作内容简单，沟通无障碍，会简单的电脑表格和文档知识即可。

7、基础待遇：月休四天自由调整休息时间，购买五险，有法定节假日，工作轻松，行业有淡旺季，旺季普遍月收入过万。