岗位职责：

1、在天猫/京东/拼多多等平台，通过各电商平台旺旺/咚咚和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；

2、根据客户需求推荐适当的产品；引导客户下单，提高转化率；

3、负责登记赠品信息、客服返现信息、发票信息等；

4、负责简单的售后服务工作:物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理等；

5、提高客户满意度，维护品牌及店铺形象。

6、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题；

7、订单跟进，及时跟进未付款订单和有问题订单并在规定时间内处理完毕。

ps ：分为售前和售后两个岗位，分天猫淘宝、京东和拼多多三个平台哦！ 岗位要求：

1、有电商客服工作经验优先；

2、会基本的办公软件office操作；

3、工作积极，有良好的团队工作能力及吃苦耐劳的认真工作态度；

4、打字速度55字/分钟以上；

5、售前岗位能适应早晚班工作，早班8:00-16:00；晚班16:00-24:00； 6、男女不限，学历不限，年龄20--30岁。