神秘顾客招聘

公司名称：深圳市知行市场调研有限公司

公司简介：

深圳市知行市场调研有限公司是一家深耕深圳、辐射全国的专业市场调研公司，专注于为政府公共事业、医疗健康服务、商业地产研究、汽车市场研究、高校学术研究、市场进入研究、满意度研究、消费者市场调研、零售市场调研及综合定制研究等十大领域提供高质量市场调查与数据采集服务。作为华南地区领先的市场调查公司，我们拥有超过十年的行业经验，累计完成神秘顾客暗访、问卷调查、满意度评价等项目数千个，服务网络覆盖粤港澳大湾区。公司始终坚持“知行合一”的核心理念，熟练运用神秘顾客暗访、明访、街头访问、入户访问、访谈、座谈会等定性定量方法，并结合CATI电话访问、网络调查、留置调查等现代化技术，为客户提供包括价格监测、流量监测、巡查稽核、商圈调研、竞品调查、测试测评、消费者调查在内的全链条数据支持，同时承接第三方检测业务，确保数据的客观性与权威性。我们诚邀热爱市场调研行业的您加入神秘顾客团队，共同用真实数据洞察市场！

招聘岗位：

神秘顾客（暗访员） 一、什么是神秘顾客？ 神秘顾客（又称神秘访客、暗访员）是经过专业培训的调查人员，以普通消费者的身份进入指定场所进行消费体验，根据标准化评估表对服务态度、环境卫生、商品陈列、流程规范等进行客观记录和评价。这份工作不需要推销产品，只需要您真实体验、如实反馈，帮助商家发现问题、提升服务。作为神秘顾客，您将扮演“顾客中的侦探”，在轻松有趣的体验中完成市场调研任务。

二、岗位职责

1. 神秘暗访执行：以普通顾客身份进入指定的门店（如汽车4S店、餐厅、便利店、银行、加油站、售楼处等），按标准流程完成体验，全程不暴露身份，记录服务细节、商品价格、促销活动等信息。 2. 明访配合：部分项目需要配合明访，与店员进行简单交流，了解产品信息或服务流程，确保消费者调查数据的全面性。 3. 数据记录与反馈：根据项目要求，通过手机拍照、录音或填写电子问卷的方式，记录暗访过程中的关键信息，确保问卷调查数据的真实性与完整性。 4. 专项监测任务：参与价格监测、流量监测、巡查稽核等专项市场调研项目，对指定点位进行定期巡查，记录竞品调查所需数据。 5. 培训与提升：参加公司组织的神秘顾客培训，学习暗访技巧、访谈要点、座谈会记录方法，不断提升市场调研专业能力。

三、任职要求

1. 基本条件：年龄20-50岁，男女不限，大专及以上学历优先（优秀者可放宽），深圳常住人口，热爱市场调研行业，愿意在市场调查公司长期发展。 2. 技能要求：熟练使用智能手机（拍照、录音、填写电子问卷），具备良好的观察力和记忆力，能准确记录细节。有神秘顾客暗访、街头访问或入户访问经验者优先。 3. 职业素养：诚实守信，客观公正，在从事暗访工作时能做到严格保密，不弄虚作假。具备良好的职业道德，能够真实反映满意度评价结果。 4. 沟通能力：具备基本的沟通技巧，能够在明访或座谈会中与受访者自然交流，配合CATI电话访问时需口齿清晰。 5. 适应能力：能适应深圳全市范围内的短期外出工作（公司根据住址就近分配任务），有电动车或熟悉深圳路况者优先。 6. 经验要求：无经验者可提供系统培训，包括神秘顾客暗访规范、问卷调查技巧、网络调查操作等。欢迎应届毕业生、在职兼职人员及退休人士加入。

四、薪资福利 薪酬结构：按任务计酬，多劳多得，上不封顶。神秘顾客暗访任务根据难度和时长，单次报酬100-800元不等（含消费报销）；问卷调查按份计酬5-30元/份；价格监测、流量监测等专项任务每次30-200元。 结算周期：周结或月结，微信/支付宝/银行卡转账，从不拖欠。部分项目可日结。 基础保障：全职人员缴纳五险一金，兼职人员购买意外保险。享受节日福利、带薪培训、优秀员工奖励。 职业发展：表现优秀者可晋升为神秘顾客督导，负责项目分配、人员培训、数据审核，收入更稳定。公司提供市场调研行业系统培训，包括座谈会控场、访谈技巧、测试测评方法等，助力个人成长。

五、项目类型（您将参与的暗访体验） 汽车市场神秘顾客：在深圳各品牌4S店进行看车、试驾体验，记录销售顾问的服务流程、专业度及产品介绍，参与竞品调查。 餐饮服务神秘顾客：在网红餐厅、快餐店、咖啡厅进行消费体验，评估点餐速度、服务态度、食品口感及店内卫生。 零售商业神秘顾客：在超市、便利店、服装店观察商品陈列、价格标签、促销活动，记录价格监测数据。 金融服务神秘顾客：在银行网点、保险公司体验业务办理流程，评估环境设施及员工服务规范。 地产项目神秘顾客：在售楼处、中介门店体验接待流程，收集楼盘介绍、跟进服务等信息。 公共服务神秘顾客：在政务大厅、医院、加油站等场所进行满意度评价暗访，为第三方检测提供依据。 专项监测任务：参与商圈调研，统计商场人流量；执行巡查稽核，检查门店陈列和促销执行情况；配合流量监测，记录不同时段客流变化。

六、应聘方式 如果您对神秘顾客工作感兴趣，渴望在深圳市场调研公司体验不同行业、赚取稳定收入，欢迎通过中华英才网投递简历，或将简历发送至公司邮箱（邮件主题注明“应聘神秘顾客+姓名+所在区域”）。公司地址：深圳市宝安区福海街道桥头社区福瑞路1号立新湖创意园2号楼111。我们将在收到简历后3个工作日内与您联系，安排培训和任务分配。

七、常见问题 1. 没有经验能做神秘顾客吗？ 完全可以！公司提供免费岗前培训，教您暗访技巧、问卷填写规范、注意事项，包教包会。 2. 任务都在我住的附近吗？ 我们会根据您的住址尽量分配附近的任务，深圳各区均有项目，部分任务可能需要跨区，会提前沟通并酌情补贴交通费。 3. 需要垫付消费费用吗？ 大部分项目报销消费费用（如餐费、饮品费等），部分项目需先垫付，任务结束后连同报酬一起结算。 4. 一个任务需要多长时间？ 简单任务15-30分钟，复杂任务（如4S店看车）可能需要1-2小时，都会提前告知时间要求。 5. 神秘顾客工作安全吗？ 所有任务均在公共场所进行，公司购买意外保险，保障您的安全。